AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Tienda en línea: Cositas Bonitas Costa Rica
Sitio web: https://www.cositasbonitascostarica.com
País de operación: República de Costa Rica
Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Identificación del titular del sitio web

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.cositasbonitascostarica.com, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, operada mediante la plataforma Shopify.

La tienda opera bajo el nombre comercial Cositas Bonitas Costa Rica, dedicada a la comercialización de productos a través de medios digitales.

Para efectos de identificación del comerciante, los datos de contacto son los siguientes:

• Nombre comercial: Cositas Bonitas Costa Rica.

• Nombre legal o razón social del titular: 3-105-950592 EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

• Cédula de identidad o cédula jurídica: 3-105-950592

• Domicilio del comerciante: Siquirres, Limón, Costa Rica

• Correo electrónico de contacto: servicioalcliente@cositasbonitascostarica.com

• Teléfono o WhatsApp de atención al cliente: +506 72890867

• Sitio web oficial: www.cositasbonitascostarica.com.

La información anterior deberá mantenerse actualizada y disponible para los consumidores. El nombre comercial no sustituye la identificación legal de la persona física o jurídica responsable de la actividad comercial.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Este aviso legal establece las condiciones generales de utilización del sitio web y las disposiciones básicas que rigen la relación entre Cositas Bonitas Costa Rica y las personas que visitan, consultan o adquieren productos en nuestra tienda.

Al navegar por el sitio, el usuario acepta respetar las disposiciones legales aplicables y abstenerse de realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, a otros usuarios o a terceros.

Las compras realizadas en el sitio estarán sujetas, además, a las condiciones específicas del producto, la información presentada durante el proceso de compra, las políticas comerciales publicadas y la legislación costarricense vigente.

Ninguna disposición de este aviso se interpretará como una renuncia a los derechos irrenunciables que reconoce la legislación costarricense a las personas consumidoras.

3. Información de los productos

En Cositas Bonitas Costa Rica procuramos presentar información clara, veraz y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características, materiales, colores, dimensiones, disponibilidad, precio y demás especificaciones relevantes.

Las fotografías, ilustraciones y representaciones visuales tienen como finalidad mostrar las características de los productos. Pueden existir diferencias menores de tonalidad o apariencia debido a la iluminación, las características de la pantalla utilizada o las condiciones de visualización.

Estas diferencias no justificarán el incumplimiento de las características esenciales, las especificaciones anunciadas ni las obligaciones legales del comerciante.

Cuando un producto presente características particulares, restricciones de uso, condiciones especiales de venta o limitaciones relevantes, estas deberán comunicarse de manera clara antes de finalizar la compra.

4. Precios, promociones e impuestos

Los precios publicados en la tienda deberán identificarse claramente en colones costarricenses (CRC) o en la moneda que expresamente se indique.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el resumen de su compra, incluyendo el precio de los productos, los descuentos aplicables, los costos de envío y los demás cargos que correspondan.

Los impuestos y cualquier cargo obligatorio deberán informarse de conformidad con la normativa aplicable. No se agregarán cargos obligatorios no informados previamente al consumidor.

Las promociones, descuentos, ofertas especiales y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones, fechas de vigencia, disponibilidad y restricciones que se comuniquen expresamente.

Las promociones no podrán utilizarse para desconocer compras válidamente confirmadas ni para restringir derechos legalmente reconocidos al consumidor.

En caso de error manifiesto en la información de un producto o en su precio, la tienda analizará la situación de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable, sin asumir que cualquier error permite cancelar unilateralmente una operación ya perfeccionada.

5. Proceso de compra y confirmación de pedidos

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para gestionar su pedido, incluyendo los datos necesarios para el pago, la facturación y la entrega.

La compra se tramitará mediante las funcionalidades habilitadas en Shopify y los medios de pago disponibles en el sitio.

Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su compra, tales como confirmaciones, comprobantes, notificaciones de pago, preparación, despacho y entrega.

La recepción de un correo automático de Shopify no sustituirá las obligaciones legales del comerciante ni determinará por sí sola la existencia o inexistencia de un contrato, cuestión que se valorará según el proceso de contratación, la información comunicada y las circunstancias correspondientes.

Si surge una incidencia que afecte el cumplimiento del pedido, el cliente será informado por los medios de contacto facilitados, procurando una solución conforme a la legislación vigente.

6. Medios de pago y seguridad de las transacciones

La tienda ofrecerá los métodos de pago que se encuentren habilitados y expresamente indicados durante el proceso de compra.

Las operaciones estarán sujetas a los procedimientos de autorización, validación y seguridad del proveedor de pago correspondiente.

Cositas Bonitas Costa Rica no solicitará al cliente que divulgue contraseñas bancarias, códigos de seguridad de un solo uso u otras credenciales confidenciales mediante comunicaciones no oficiales.

La tienda adoptará las medidas razonables que correspondan para proteger las transacciones y los datos relacionados con los pedidos, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables a cada participante en el procesamiento del pago.

Si una transacción es rechazada, queda pendiente o no puede verificarse, el pedido podrá permanecer pendiente de confirmación hasta que se determine su estado, informando al cliente cuando corresponda.

7. Envíos, entregas y disponibilidad

Los pedidos serán enviados a las zonas y direcciones que se encuentren habilitadas para la entrega.

Los plazos estimados, tarifas de envío, modalidades de entrega y eventuales restricciones se comunicarán durante el proceso de compra o mediante la política de envíos correspondiente.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa transportista y otras circunstancias operativas.

Si se produce un retraso relevante, una falta de disponibilidad o una situación que impida cumplir las condiciones acordadas, se informará al cliente y se gestionará la solución que corresponda conforme a la ley.

La tienda no excluirá automáticamente su responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños o incumplimientos atribuibles a su propia actuación o a obligaciones que legalmente le correspondan.

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y los datos necesarios para la entrega. Cualquier incidencia relacionada con direcciones incompletas, ausencia del destinatario o dificultades de acceso será evaluada según las condiciones comunicadas previamente y las circunstancias particulares.

8. Garantías legales de los productos

Todos los productos estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan de acuerdo con la legislación costarricense de protección al consumidor.

La garantía legal ampara, según corresponda, los defectos, incumplimientos de calidad, falta de conformidad y demás situaciones contempladas por la normativa aplicable.

El plazo mínimo de garantía legal aplicable a los bienes será el establecido por la legislación vigente, sin perjuicio de las condiciones más favorables que puedan ofrecerse.

Para gestionar una reclamación, el cliente podrá contactar a la tienda mediante los canales oficiales, indicando el número de pedido, el producto adquirido y una descripción de la situación. Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para analizar el caso.

La solución se determinará de acuerdo con la naturaleza del defecto o incumplimiento y los remedios previstos legalmente.

Las garantías comerciales adicionales, si existen, se comunicarán por separado con sus respectivos términos y condiciones.

Ninguna disposición de este aviso limitará los derechos de garantía que legalmente correspondan al consumidor.

9. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Las solicitudes de cambio, devolución, cancelación o reintegro serán atendidas de conformidad con la legislación costarricense y la política de cambios y devoluciones publicada por la tienda.

En las compras realizadas por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando resulte legalmente procedente y dentro del plazo y las condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante un medio que permita dejar constancia de la solicitud, utilizando los canales oficiales de contacto de la tienda.

Cuando corresponda, el producto deberá devolverse en las condiciones previstas por la legislación aplicable. Las excepciones al derecho de retracto solo se aplicarán cuando estén legalmente contempladas y se hayan comunicado de la forma exigida.

Los reembolsos procedentes se gestionarán conforme a los plazos y medios establecidos por la normativa vigente.

Las solicitudes por productos defectuosos, dañados, incorrectos o distintos de lo ofrecido se analizarán de acuerdo con los derechos de garantía y las obligaciones del comerciante.

Las políticas voluntarias de cambio por motivos distintos de los contemplados legalmente podrán establecer condiciones adicionales razonables, siempre que se informen previamente y no restrinjan derechos obligatorios.

10. Protección de datos personales

Cositas Bonitas Costa Rica tratará los datos personales de sus clientes conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.º 8968, su reglamentación y demás normativa aplicable.

Los datos podrán recopilarse y utilizarse, según corresponda, para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar pagos, envíos, entregas y facturación.

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y garantías.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos aplicables.

La información se compartirá únicamente cuando sea necesario para las finalidades informadas, exista una base jurídica que lo permita o resulte exigible por ley. Esto puede incluir proveedores tecnológicos, servicios de pago, empresas de transporte y otras entidades que intervengan en la prestación del servicio.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa, de acuerdo con los procedimientos y requisitos legales aplicables, mediante los canales oficiales de contacto.

Para obtener información detallada sobre las categorías de datos recopilados, las finalidades, las transferencias, las medidas de seguridad y el ejercicio de derechos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mantener el carrito de compras, analizar el rendimiento y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

Algunas cookies pueden ser necesarias para prestar las funcionalidades solicitadas por el usuario. Otras podrán estar sujetas a preferencias o mecanismos de consentimiento, según su finalidad y los requisitos legales aplicables.

Shopify y las aplicaciones integradas en la tienda pueden utilizar tecnologías propias para ofrecer sus servicios.

El usuario podrá consultar la Política de Cookies, si corresponde, y gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio y en su navegador.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños gráficos, logotipos, elementos visuales, material publicitario y demás recursos protegidos, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente, cuando esta sea necesaria.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando esta sea legalmente requerida.

Las marcas de terceros, nombres comerciales, logotipos y referencias a fabricantes o distribuidores pertenecen a sus respectivos titulares. Su inclusión en el sitio tiene como finalidad identificar productos o servicios y no implica necesariamente una relación de patrocinio, representación o afiliación.

Nada de lo dispuesto en esta sección pretende atribuir a la tienda derechos sobre marcas o materiales que pertenezcan a terceros.

13. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Cositas Bonitas Costa Rica procurará mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de la tienda.

Cuando resulte necesario, podrán realizarse modificaciones técnicas para mejorar la seguridad, la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio.

Estas circunstancias no eximirán al comerciante del cumplimiento de las obligaciones que haya asumido frente a sus clientes ni de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

14. Limitación de responsabilidad

La tienda no será responsable por el uso ilícito del sitio web realizado por terceros, por la información falsa proporcionada por un usuario ni por daños que no le sean jurídicamente atribuibles.

No obstante, ninguna exclusión contenida en este aviso limitará la responsabilidad que legalmente corresponda al comerciante por incumplimientos contractuales, defectos de productos, vulneraciones de derechos del consumidor, tratamiento indebido de datos personales u otras conductas atribuibles a su actuación.

Las referencias a proveedores externos, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago o empresas de transporte no eliminan los derechos del consumidor ni las obligaciones que legalmente correspondan a la tienda.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá incorporar enlaces, aplicaciones o servicios de terceros para facilitar pagos, comunicaciones, publicidad, análisis, entregas u otras funcionalidades.

Estos servicios pueden contar con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

El usuario deberá consultar las condiciones de cada proveedor cuando corresponda. La inclusión de un enlace no significa que Cositas Bonitas Costa Rica controle o garantice todos los contenidos y operaciones de dicho tercero.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que correspondan a la tienda por la selección, integración o utilización de servicios externos conforme a la legislación aplicable.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o protección de datos, los clientes podrán comunicarse mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: servicioalcliente@cositasbonitascostarica.com

• WhatsApp o teléfono: +506 72890867

• Domicilio para atención o devoluciones: La tienda es exclusiva en linea, por lo que la atención y devoluciones se realizan por el mismo medio.

• Horario de atención: Lunes a Domingo a toda hora.

Se recomienda incluir el número de pedido y una descripción clara de la solicitud para facilitar su seguimiento.

La tienda procurará responder dentro de un plazo razonable y tramitar las reclamaciones conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores conservarán el derecho de acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando corresponda.

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

Este aviso legal se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

En particular, resultarán aplicables, según la naturaleza de cada asunto, la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor; su reglamentación; la Ley N.º 8968, sobre protección de datos personales; y las demás disposiciones legales y reglamentarias pertinentes.

Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante los canales de atención de la tienda, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a las autoridades competentes.

Ninguna cláusula de este aviso obligará al consumidor a renunciar a derechos irrenunciables ni a someterse a condiciones que resulten contrarias a la legislación costarricense.

18. Modificaciones del aviso legal

Cositas Bonitas Costa Rica podrá actualizar este aviso legal cuando sea necesario por cambios en sus operaciones, servicios, procedimientos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni permitirán alterar unilateralmente las condiciones de una compra ya perfeccionada cuando ello resulte contrario a la ley.

19. Aceptación y consulta de las condiciones

Se recomienda a los usuarios leer este aviso legal, los términos y condiciones de compra, la política de privacidad, la política de envíos y la política de cambios y devoluciones antes de efectuar una compra.

La navegación por el sitio y la realización de pedidos estarán sujetas a las condiciones aplicables a cada actividad, respetando en todo momento los derechos reconocidos por la legislación costarricense.

Cositas Bonitas Costa Rica
Sitio web: https://www.cositasbonitascostarica.com
Correo electrónico: servicioalcliente@cositasbonitascostarica.com
Teléfono o WhatsApp: +506 72890867

Última actualización: 15 de octubre de 2026.